Algemene voorwaarden
Bij Klokkenmaker Aan Huis houden we van transparantie. In deze voorwaarden leggen we eenvoudig uit wat u van ons kunt verwachten en wat wij van u verwachten. Zo komt u nooit voor verrassingen te staan.
Artikel 1
Begrippen
- Klokkenmaker Aan Huis: De eenmanszaak gevestigd aan de Gietenstraat 110 te ’s-Gravenhage (KvK: 89887190).
- U (de Klant): De persoon of het bedrijf die Klokkenmaker Aan Huis inschakelt.
- De Overeenkomst: Onze afspraak over reparatie, onderhoud, advies of de levering van onderdelen.
Artikel 2
Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden gelden voor al onze offertes, werkzaamheden en overeenkomsten. Afwijkende afspraken zijn alleen geldig als wij deze schriftelijk hebben bevestigd.
Artikel 3
Hoe komt de afspraak tot stand?
Onze website;
Onze klantenservice (telefonisch, per e-mail of via de chatfunctie). De afspraak is officieel zodra u van ons een bevestiging per e-mail heeft ontvangen.
Artikel 4
Annuleren van een afspraak
Wij plannen specifiek tijd voor u in. Daarom hanteren wij de volgende regels voor annulering:
- U kunt een afspraak tot minimaal 24 uur van tevoren kosteloos annuleren of verzetten.
- Annuleert u korter dan 24 uur voor de afspraak, of bent u niet aanwezig? Dan brengen wij € 35,- aan annuleringskosten in rekening.
Artikel 5
Prijzen en kilometervergoeding
Wij plannen specifiek tijd voor u in. Daarom hanteren wij de volgende regels voor annulering:
- U kunt een afspraak tot minimaal 24 uur van tevoren kosteloos annuleren of verzetten.
- Annuleert u korter dan 24 uur voor de afspraak, of bent u niet aanwezig? Dan brengen wij € 35,- aan annuleringskosten in rekening.
Artikel 6
Uitvoering van het werk
Wij voeren de werkzaamheden vakkundig uit. Genoemde tijden zijn altijd indicatief.
U zorgt voor toegang tot de locatie en een veilige werkomgeving.
Wij vragen u de directe omgeving van de klok vrij te maken. Schade die ontstaat doordat de werkplek niet vrij was, is voor uw eigen risico.
Artikel 7
Betaling
- U betaalt direct na afloop via PIN. Indien dit niet mogelijk is, dient de factuur binnen 14 dagen betaald te zijn.
- Bij een betalingsachterstand bent u de wettelijke rente en eventuele incassokosten verschuldigd.
- Vragen over de factuur dient u binnen 7 dagen na factuurdatum aan ons te melden
Artikel 8
Garantie
Bij oplevering van de werkzaamheden ontvangt u een garantiebewijs. De volgende voorwaarden zijn van kracht:
Reparaties op locatie: U ontvangt 14 dagen garantie, uitsluitend wanneer er onderdelen zijn vervangen. Deze garantie geldt niet als er op de nota of het rapport andere afspraken zijn vermeld.
Gespecialiseerd herstel en uurwerken: Op gespecialiseerd herstel (niet op locatie uitgevoerd) of het volledig vervangen van uurwerken geldt een uitgebreide garantie van één of twee jaar, afhankelijk van de geleverde dienst. De exacte termijn staat vermeld op uw garantiebewijs.
De garantie dekt uitsluitend defecten die direct voortkomen uit ons werk of de door ons geleverde onderdelen.
Artikel 9
Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade door opzet of grove schuld.
De vergoeding is beperkt tot het bedrag dat onze verzekering uitkeert. Zonder uitkering is de aansprakelijkheid beperkt tot de factuurwaarde, met een maximum van € 500,-.
Indirecte schade (zoals gevolgschade) wordt niet vergoed.
Artikel 10
Als een reparatie niet lukt
Mocht een reparatie ter plekke onverhoopt niet lukken, dan brengen wij alleen de kilometervergoeding (€ 0,30 per km retour) en een vergoeding voor 15 minuten werktijd in rekening.
Artikel 11
Klachten en Overmacht
- Klachten: Meld deze schriftelijk en gemotiveerd binnen 14 dagen na ontdekking. Bij een terechte klacht herstellen wij het werk kosteloos.
- Overmacht: Bij onvoorziene situaties (zoals ziekte of brand) kunnen wij de afspraak verplaatsen zonder schadeplichtig te zijn.
Artikel 12
Recht en wijzigingen
Op onze overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden schriftelijk gemeld en gaan 30 dagen later in.